개인정보 처리방침

01운영자와 적용 범위

Naru와 이 웹사이트의 개인정보 처리자는 June Jung이며, 미국에서 서비스를 운영해요. 개인정보 관련 문의는 support@naru.im으로 보내 주세요.

이 방침은 Naru 앱, 이 개인정보 안내 웹페이지, 이용자가 보내는 문의에 적용돼요. 외부 웹사이트와 제공업체의 독립적인 처리에는 각 업체의 방침도 적용돼요. 이 문서를 읽거나 앱을 사용하는 것만으로 선택적인 AI 전송에 동의한 것으로 보지 않아요.

02처리하는 정보와 이용 목적

서비스 이용에 필요한 정보와 이용자가 선택해서 제공하는 정보를 처리해요. 선택 기능의 정보는 해당 기능을 사용할 때 처리해요.

기기에는 로그인 정보와 설정, 메시지·미디어 캐시가 저장될 수 있어요. 사진·카메라·마이크·알림 권한은 해당 기능에 필요하며, 기기 설정에서 관리할 수 있어요. 파일이나 메시지 본문에 직접 넣은 개인정보도 함께 전달될 수 있어요.

03정보를 전달하는 경우

보낸 메시지와 첨부는 대화 상대방에게 전달돼요. 표시 이름·아이디·프로필 사진은 친구 검색과 대화 등 앱의 관련 화면에 표시돼요. 대화 상대방이 내용을 별도로 저장하거나 공유한 사본은 Naru의 계정 삭제로 회수되지 않아요.

서비스 운영을 위해 아래 제공업체에 필요한 정보를 전달해요. 법령상 요구를 이행하거나 이용자와 서비스의 권리를 보호하기 위해 필요한 경우에도 해당 범위의 정보를 처리할 수 있어요.

04OpenAI와 선택적인 AI 기능

메시지 번역과 음성의 텍스트 변환은 OpenAI API를 사용해요. 현재 안내에 대화의 두 참여자가 모두 동의한 경우에만 새 AI 처리를 시작해요.

• 번역: 번역할 텍스트, 문맥 파악을 위한 최근 텍스트 메시지 최대 8개와 표시 이름, 원문·대상 언어를 보내요.
• 음성 변환: 원본 음성 파일, 파일 이름과 형식 정보를 보내요. 변환된 텍스트는 필요할 때 같은 번역 과정을 거쳐요.
• 사진·영상·일반 첨부 파일은 이 번역·음성 변환의 대상으로 OpenAI에 보내지 않아요.

앱 설정의 개인정보와 AI에서 선택을 바꿀 수 있어요. 철회 후 새 처리는 중단하지만, 이미 전송되어 처리 중인 요청을 회수하거나 저장된 번역·전사 결과를 자동으로 지우지는 않아요.

현재 조직의 학습용 데이터 공유 설정은 꺼져 있어요. 텍스트 요청은 별도 응답 저장을 끄는 store=false로 보내요. 다만 OpenAI는 오용 감시를 위해 내용을 최대 30일 보관할 수 있고, 법률이나 안전상 이유로 더 오래 보관할 수 있어요. 음성 전사 API는 공개 정책상 오용 감시·애플리케이션 상태 보관이 없어요. 자세한 내용은 OpenAI 데이터 처리 안내에서 확인할 수 있어요.

AI 결과는 정확하지 않을 수 있어요. Naru는 번역·전사 결과를 대화와 함께 저장해 이용자가 다시 볼 수 있게 해요.

05제공업체와 국외 처리

미국의 운영자가 필요한 범위에서 서비스를 관리하고, 이용 중 네트워크를 통해 아래 업체로 정보를 전달해요. 이용자가 거주하는 국가 밖에서 처리될 수 있어요.

표의 위치는 확인한 서비스 설정을 뜻하며, 모든 제공업체의 보안·지원·관리 기록이 그 위치에만 있다는 뜻은 아니에요. Railway, OpenAI, Apple, Namecheap, Google의 안내에서 각 업체의 정책을 확인할 수 있어요. 국외 처리에 관한 문의나 적용되는 권리 행사는 공개 문의 주소로 요청할 수 있어요.

06보관 기간과 삭제 방식

계정 정보는 계정을 유지하는 동안 보관하고, 탈퇴할 때 아래 설명에 따라 로그인·프로필·친구 관계 등의 정보를 삭제하거나 연결을 끊어요.

대화·첨부·AI 결과에는 현재 자동 만료 기간이 없어요. 메시지 보내기 취소는 대화에서 내용을 숨기는 처리이며, DB 원본이나 연결된 파일이 즉시 영구 삭제되는 것은 아니에요. 원본에 포함된 개인정보의 삭제도 원하면 대상을 적어 문의해 주세요.

운영 기록은 장애 진단과 보안에 사용해요. Railway 로그는 현재 요금제에서 최근 7일 동안 조회할 수 있어요. 이는 제공업체의 모든 내부 사본이 7일 후 삭제된다는 보장은 아니에요. 현재 운영 DB의 Railway 자동 백업은 설정되어 있지 않아요.

이전 저장소에 남은 과거 미디어 사본은 별도 수동 정리 대상이며, 현재 자동 삭제 주기가 없어요. 삭제 요청을 확인할 때 이전 저장소에 남은 관련 개인정보도 함께 확인해요.

외부 제공업체가 자체적으로 처리한 정보는 해당 업체의 보관 기준도 적용돼요. 법률에 따라 보존해야 하거나 분쟁·권리 보호에 필요한 정보는 해당 사유에 필요한 범위와 기간으로 보관할 수 있어요.

문의 메일과 응대 기록은 문의가 해결된 뒤 180일 이내에 삭제해요. 법률상 보존이나 진행 중인 분쟁의 처리를 위해 필요한 경우에는 해당 범위와 기간으로 제한해 보관할 수 있어요.

07계정을 삭제하면

앱 설정 → 계정 삭제에서 탈퇴할 수 있어요. 로그인 정보와 기존 아이디·표시 이름·프로필, 친구·요청·기기 등록·개인 읽음·AI 동의 정보를 삭제하거나 초기화해요. 현재 저장소의 프로필 사진과 대화에 보내지 않은 파일도 삭제해요.

이미 보낸 메시지·사진·영상·파일·음성과 AI 결과는 상대방 대화에 남아요. 발신자는 ‘탈퇴한 사용자’로 표시하고, 대화 참조에 필요한 내부 식별자와 탈퇴 상태 등은 유지해요. 내용에 직접 적거나 첨부한 개인정보까지 자동으로 제거하지는 않아요.

계정을 삭제하는 앱에서는 해당 계정의 로그인 세션과 메시지 캐시를 정리해요. 상대방이 따로 저장한 내용, 다른 기기에 남은 사본, 제공업체의 기록까지 한 번에 회수하는 기능은 아니에요. 내용 삭제와 관련해 도움이 필요하면 support@naru.im으로 문의해 주세요.

08외부 링크와 기기 저장

메시지에 포함된 링크의 미리보기를 만들 때 Naru 서버가 연결된 사이트에 접근해요. 일부 사이트의 미리보기는 기기에서 직접 가져오며, 미리보기 이미지나 외부 페이지를 불러올 때 제공업체에 IP 주소, 요청 주소와 브라우저·언어 등 요청 정보가 전달될 수 있어요. 이 연결은 OpenAI 전송 동의와 별개의 처리예요.

이 개인정보 안내 페이지는 분석·광고 스크립트나 추적 쿠키를 사용하지 않고, 글꼴과 이미지를 같은 서비스에서 제공해요. 페이지를 요청할 때의 접속 기록은 서버와 호스팅 업체에서 처리될 수 있어요. 앱의 로그인·설정·캐시용 기기 저장은 앞서 설명한 서비스 제공 목적으로 사용해요.

09이용자의 선택과 권리

거주 지역의 법률에 따라 본인 정보의 열람·사본 제공·정정·삭제, 처리 제한이나 반대, 동의 철회 등 적용되는 권리를 요청할 수 있어요. 본인이나 적법한 대리인의 요청인지 확인하는 데 필요한 범위의 정보를 요청할 수 있어요. 요청을 제한해야 하는 경우에는 적용되는 법률에 따라 이유를 안내해요.

• 프로필과 언어는 앱 설정에서 변경할 수 있어요.
• AI 전송 선택은 설정의 개인정보와 AI에서 변경할 수 있어요.
• 기기 권한은 운영체제 설정에서 관리할 수 있어요.
• 앱의 계정 삭제 기능을 이용하거나, 특정 정보의 삭제를 이메일로 요청할 수 있어요.

문의에는 계정 아이디와 요청 대상을 알려 주세요. 비밀번호나 불필요한 신분증 사본을 보내지 않아도 돼요. 아동의 개인정보가 적절한 권한 없이 제공되었다고 생각하는 보호자는 같은 주소로 연락해 주세요.

10안전한 처리와 방침 변경

비밀번호는 해시로 저장하고, 인증과 대화 참여자 확인을 통해 정보 접근을 제한해요. 대화와 첨부는 서비스 제공을 위해 서버에서도 처리하므로, Naru가 내용을 전혀 볼 수 없는 종단간 암호화 서비스로 안내하지 않아요.

서비스나 처리 방식이 바뀌면 이 페이지와 수정일을 갱신해요. 중요한 변경이나 별도 동의가 필요한 변경은 관련 법률에 따라 안내하거나 동의를 받아요. 문의할 때 이 페이지의 수정일을 알려 주면 어떤 안내를 보았는지 확인하는 데 도움이 돼요.